Conditions Générales

Prix:

Le prix reflète sur le web peut être modifié à tout moment sans préavis.

Garantie: 

Nous vous proposons dans beaucoup de nos produits une garantie de deux ans et dans d'autres dépend de la garantie du fabricant. Le traitement des garanties sera toujours soumis au contrôle de notre équipe de contrôle de la qualité. Pour ces garanties que son traitement soit par e-mail, le produit de référence, le numéro de facture, et une explication du problème doit être indiqué dans l'e-mail, avec quelques photos du produit, où il est apprécié par défaut. Lors du retour du produit doit toujours être dans l'emballage d'origine. Nos produits doivent être installés par des professionnels qualifiés, falsification provoquera la perte de la garantie. Autotuning pas être tenus responsables pour un produit qui a été placé de manière incorrecte ou mauvaise manipulation.

Paiement: 

Pour acheter nos produits, tu peux payer par carte bleu avec payment securisé LA CAIXA, pour virement bancaire à BANCO SABADELL ES44 0081 0270 3000 0140 8047, en remarquant le numero de la commande et ton nom complet. Si vous avez quelque probleme, contactez avec notre departamente commercial par email.

Politique de livraison 

Engagement envers l'environnement : 

Autotuning s'engage en faveur du développement durable. Dans la mesure du possible, nous réutilisons les emballages que nous recevons de nos fournisseurs afin de réduire les déchets. Cela signifie que le papier bulle, l'emballage en mousse ou les boîtes extérieures ne sont peut-être pas neufs, mais nous garantissons qu'ils fourniront toujours la protection nécessaire à vos articles.

Délais de préparation et de livraison : 

Les commandes sont traitées et emballées dans les 24 heures suivant leur réception, sauf exceptions telles que les articles en rupture de stock ou ceux nécessitant une fabrication spéciale, comme les finitions en fibre. Dans ces cas, nous vous informerons des délais de livraison estimés. Nous vous recommandons de ne pas prendre de rendez-vous pour le montage avant d'avoir reçu et vérifié que les articles sont corrects et intacts.

Notification des problèmes : 

Tout manque, perte ou erreur doit être signalé dans les 14 jours suivant la date d'expédition, à l'exception de ceux produits pendant le transport. En cas de casse ou d'endommagement du produit, il convient de le signaler dans les 24 heures suivant la réception de la commande. En outre, vous devez nous informer avant d'ouvrir la commande si l'emballage a été endommagé, en fournissant une preuve graphique. Nous ne pouvons pas accepter les réclamations qui ne sont pas notifiées dans les délais susmentionnés.

Livraison et courrier : 

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les coursiers livreront toujours à temps et avec succès. En cas de perte d'un article pendant la livraison, Autotuning ne sera pas en mesure de rembourser ou d'envoyer un article de remplacement jusqu'à ce que le transporteur confirme officiellement la perte ou que l'article nous soit retourné. Si vous avez besoin de l'article de toute urgence, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et nous vous rembourserons l'article d'origine une fois la perte confirmée.

Commandes internationales : 

Veuillez vous assurer que les articles sont conformes aux réglementations de votre pays avant de passer une commande et notez que vous serez responsable de tous les frais de douane applicables. Aucun remboursement ne sera effectué si les articles sont confisqués par les douanes ou si le client n'est pas responsable des frais de douane. 

Politique de retour 

Conditions de retour : 

En règle générale, les retours de produits en port dû ne sont pas acceptés. 

Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande, ou accompagnés d'une preuve d'affranchissement attestant que les marchandises ont été renvoyées dans ce délai. Autotuning se réserve le droit de facturer des frais de restockage ou de refuser les retours en dehors de cette période. 

En cas de casse ou de détérioration du produit, il convient de le signaler dans les 24 heures suivant la réception de la commande. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Veuillez prévoir un délai suffisant pour cette opération, en particulier pour les réclamations au titre de la garantie qui doivent être soumises à l'approbation du fabricant. Nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Articles non retournables :

 Nous n'acceptons pas les retours de produits fabriqués à la demande du client, tels que les finitions en fibre. Les produits qui ont été altérés ou peints ne peuvent pas non plus être retournés.

Procédure de retour : 

Avant de renvoyer des articles, veuillez nous contacter pour vous assurer que les détails corrects sont inclus et envoyés à la bonne adresse. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables si le client souhaite renvoyer le produit. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou assuré, car nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les articles que nous ne recevons pas.

Remboursement : 

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par courrier électronique. Le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours, bien que certaines banques et sociétés de cartes puissent prendre jusqu'à deux semaines supplémentaires pour traiter le crédit.

Échanges : 

Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel. En cas de casse ou d'endommagement du produit, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande. 

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.